HAKOM skreće pozornost korisnicima: Dostava međunarodnih malih paketa nije besplatna i korisnici moraju biti spremni na dodatne troškove
VIJEST HAKOM skreće pozornost korisnicima poštanskih usluga da moraju biti spremni na dodatne troškove vezane uz dostavu poštanskih pošiljaka iz inozemstva i to prvenstveno onih koje se pojavljuju kao mali paket u okviru e-trgovine, iako je prigodom narudžbe, odnosno kupovine putem internetskih stranica, vrlo često navedeno da je dostava besplatna. Uručenje malog paketa naplaćuje se na način kako je to i predviđeno, odnosno navedeno u cjeniku poštanskih usluga u međunarodnom prometu.
ZAGREB, 6.svibnja 2016. – Na temelju učestalih upita korisnika poštanskih usluga u svezi problematike postupanja s poštanskim pošiljkama kategorije „mali paket“ iz međunarodnog prometa i dodatnih troškova, koji se pojavljuju prigodom uručenja takvih pošiljaka, Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) ovim putem želi informirati sve zainteresirane u cilju boljeg razumijevanja navedene problematike. Obavljanje poštanskih usluga u Republici Hrvatskoj (RH) uređeno je Zakonom o poštanskim uslugama (ZPU), Pravilnikom o obavljanju univerzalne usluge, općim uvjetima za obavljanje usluge davatelja poštanskih usluga i aktima Svjetske poštanske unije za poštanske usluge u međunarodnom prometu. Popis svih ovlaštenih davatelja poštanskih usluga u RH sukladno ZPU-u objavljuje se na internetskim stranicama HAKOM-a (poveznica:
https://www.hakom.hr/default.aspx?id=2637).
Prema odredbama ZPU-a, davatelj univerzalne poštanske usluge u RH je HP–Hrvatska pošta d.d. (HP). Općim uvjetima za obavljanje univerzalne usluge dostupnim na internetskim stranicama HP-a (na poveznici:
http://www.posta.hr/pomo-i-informacije/ ... -i-cjenici) propisani su način i uvjeti obavljanja univerzalne usluge u unutarnjem i međunarodnom prometu.
Sukladno Općim uvjetima za obavljanje univerzalne usluge HP-a,
mali paket je adresirana međunarodna dolazna pismovna pošiljka mase do 2 kilograma.
HP sukladno važećem cjeniku poštanskih usluga u međunarodnom prometu (poveznica:
http://www.posta.hr/UserDocsImages/post ... 160301.pdf), a koji je usklađen s odredbama ZPU-a, Svjetskom poštanskom konvencijom te pravilnicima Svjetske poštanske unije, iznos za uručenje malog paketa naplaćuje 4.50 kn.
Mali paket je isključivo međunarodna dolazna poštanska usluga koju zahtjeva pošiljatelj,a koju, prigodom preuzimanja, prijamna pošta označava s oznakom „Petit paquet“ ili „SmallPacket“, u pravilu u gornjem lijevom kutu adresne strane pošiljke te se u tom slučaju u državi uručenja naplaćuje uručenje malog paketa i pri dostavi na adresi primatelja i prigodom isporuke u poštanskom uredu.
Iz navedenog proizlazi da HP-Hrvatska pošta d.d.ne može proizvoljno odlučivati za koju pošiljku će naplatiti predmetni iznos, a za koju neće, već se u konkretnom slučaju za uručenje malog paketa naplaćuje na način kako je to i predviđeno, odnosno navedeno u cjeniku poštanskih usluga u međunarodnom prometu.
HAKOM skreće pozornost korisnicima poštanskih usluga da moraju biti spremni na dodatne troškove vezane uz poštanske pošiljke iz inozemstva i to prvenstveno one koje se pojavljuju u okviru e-trgovine, iako je prilikom narudžbe odnosno kupovine putem internetskih stranica vrlo često navedeno da je dostava besplatna.
Službena internetska stranica HAKOM-a ažurirana je korisnim savjetima za korisnike poštanskih usluga u zemlji i inozemstvu te svim važećim propisima kojima se regulira hrvatski i međunarodni poštanski sustav (poveznica:
https://www.hakom.hr/default.aspx?id=7647).
# # #
FAQ
Postano: 06 svi 2016 09:34 
